Archivos de la categoría Analítica

Un paper y seis posts, resumen de la temporada primavera-verano

Poco más que decir, antes de que nos pongamos de nuevo las medias y el abrigo, aquí va un resumencillo de posts, con colaboración incluida, durante estos últimos meses.

Paper: ¿Tiene el Community Manager los días contados?

Paper Socialmood Community ManagerJunto a otros 7 profesionales del sector he tenido el placer de colaborar en el reciente paper de Socialmood “¿Tiene el Community Manager los días contados?” (podéis descargarlo en el enlace).

En él se hace una revisión “sin colorantes ni conservantes” de lo que se entendía por Community Manager allá cuando empezamos, cómo se ve hoy en día y a lo que evolucionará (o al menos pensamos que evolucionará) en un futuro más o menos cercano.

Lo que está claro es que un CM no es un “pone un tweets”

Sigue leyendo

Las métricas web de Pinterest: luces y sombras

Hablemos de Pinterest.

Ya a finales del 2012 (¡y por fín!) anunciaban las páginas en pinterest de empresa. Y como era de esperar, porque tarde o temprano tenían que llegar, anunciaban esta semana sus “Pinterest Web Analytics”. Pasada la “Pinterest Fever”, aquellas empresas (negocios, marcas, llámese X) que apostaron por este canal necesitaban demostrar que parte de lo que se siembre en la plataforma viene acompañado de resultados. Aunque son varias las herramientas que ofrecen también datos de la plataforma, no podemos dejar la oportunidad de ver qué nos está ofreciendo Pinterest en lo que a datos se refiere.

Pero antes, y para hacerme de rogar y que hagáis un poquito de scroll (;-P), comentaros que si queréis tener acceso a ellas es necesario:

1. Tener una página de empresa (aka business account)

2. Verificar tu site

3. Cambiar al nuevo diseño (TIP: si tenéis la configuración en español, seguramente tendréis que cambiar el idioma a inglés y una vez lo cambiéis os aparecerá la opción en el desplegable superior derecho)

Pinterest Insights

métricas pinterest

Site Metrics

Dentro del primer panel tenemos acceso a las métricas básicas de interacción con nuestra cuenta, la tendencia y la media diaria para el periodo seleccionado y el porcentaje de variación respecto al periodo anterior. Tengo que decir que me he llevado una pequeña decepción con la información que ofrecen ya que se centran principalmente en la interacción que se genera alrededor del contenido de nuestro site, sea a través de nuestro medio propio (nuestra página de Pinterest) o desde medios ganados (otras páginas o usuarios que pinean el contenido de nuestro site).  Sigue leyendo

Nueva visión en la medición de blogs

Tengo que confesar que me encanta trastear con mi blog cuando quiero probar un plugin nuevo, saber cómo queda una nueva plantilla o ver alguna mejora de Google Analytics. Es cierto que hemos pasado muchas cosas juntos (pérdida de código GA, malware, plantillas desastrosas….) pero ya sabéis eso que dice de “lo que no te mata, te hace más fuerte”. Pues no soy la única a la que gusta experimentar en sus propias… bitácoras.

Esta mañana leía un interesante post de Justin Cutroni donde hacía un resumen de los cambios que hizo en su blog para mejorar la medición. Toda una repensada a la forma de medir cómo los usuarios interactuan con el contenido de su blog. Por si alguno no conoce a Justin Cutroni todavía, además de tener un blog muy interesante que no debe faltar en vuestro lector de RSS, trabaja como Analytics Advocate en Google donde impulsa la estrategia de contenidos, ayuda en la mejora de producto a través de los comentarios de los usuarios y evangeliza sobre los productos de analítica de Google.

Volviendo a lo que nos interesa: las métricas del blog. Es por (casi) todos sabido que una tasa de rebote del 70% para un blog es  aceptable, sin embargo conociendo cómo mide GA el tiempo en el sitio y la tasa de rebote, también aceptamos que se pierde información por el camino. Por eso, con el objetivo de entender mejor el comportamiento de los usuarios, lo que plantea Justin Cutroni es un seguimiento avanzado del contenido: cuántas personas hacen scroll, cuándo una persona comienza a hacer scroll, cuándo una persona alcanza el final del artículo y cuándo llega hasta el final de la página. En resumidas cuentas, a través del seguimiento de eventos, medir estas 4 acciones: Sigue leyendo

Analiza tu competencia con el nuevo timeline de Facebook

Hace unas semanas os hablaba en el blog de Mis Apis por tus Cookies sobre métricas esenciales en Facebook, ahora mientras esperamos a que se implementen los insights en real-time (que ya ha sido confirmado el rumor por la compañía), quiero profundizar un poco más en el análisis de tu competencia en Facebook.

Si os leísteis mi anterior post, recordaréis que os hablaba de la tasa de interacción, dato que obtenemos dividiendo “people talking about me” entre el total de fans, y que os comentaba podía servirnos para compararnos con nuestra competencia ya que los datos eran públicos.

Con el nuevo timeline de Facebook no sólo siguen siendo públicos estos datos, si no que las posibilidades que nos ofrecen ahora son mayores. Vayamos por partes.

Sigue leyendo

Las Redes Sociales como fuente de Tráfico #CTMad

El miércoles 22 de febrero estuve en el Conversion Thursday de Madrid que se dedicada al papel de las Redes Sociales como fuente de adquisición de tráfico. Los invitados encargados de debatir sobre el tema fueron:

- Adrian Segovia (@asegovia)

- Ramón Azofra (@ramonazofra)

- Jaime Valverde (@mitus82)

De la primera intervención de los participantes en la mesa redonda me quedo con dos ideas principales. Por un lado, cada vez hay más gente en plataformas sociales y eso hace que más y más marcas estén dentro, por lo que un contenido directo y segmentado puede (y se está transformando) en conversión de objetivos.

Sigue leyendo

Novedades en Facebook: Insights, API & Ads

Coincidiendo con la “Advertising Week”, Facebook anunció novedades en sus herramientas para empresas: nuevos insights en las páginas, una API para que terceros y anuncios premium expandidos.

¿Un regalo para las empresas tras los últimos cambios?

New Page Insights

A grandes rasgos, el nuevo panel de analítica para las páginas de Facebook incluirá nuevas métricas:
:: Friends of Fans. con esta nueva métrica se pretende favorece el WOM y no sólo alcanzar a tus fans, sino también a sus amigos, permitiendo saber el alcance del intercambio.
:: People Talking about this. Se trata de un nuevo dato que aparecerá debajo del contador de fans y que mostrará de un vistazo qué se está diciendo.
:: Total Reach.

Sigue leyendo

Suma y sigue

Nos gusta medir(nosla) y de lo bonito que es el Social Media no se vive si no da resultados.

Hoy ha lanzado Hootsuite “Introduction to Social Media Measurement” (link a la página de la descarga). Se trata del primer white paper de los cinco que tienen pensado hacer enfocados en la medición del ROI en los medios sociales. Habrá que seguirles la pista para ver que nos cuentan.

Los medios sociales son algo más que medir número de tuits, menciones y retuits que obtiene un usuario, y por tanto el beneficio no puede medirse sólo en eso. Vinculación, generación de leads, capacidad de retención del cliente, conocimiento que hay de la marca… ¿lo medimos? Tampoco soy yo una experta en analítica web y analítica SM, pero sí veo que existe esa necesidad de empezar a dar datos, resultados del uso (y desuso) que estamos y están – las empresas – haciendo de ello.

Sigue leyendo

Si analytics hablara…

Lo confieso, cada día que pasa soy mas fan de google analytics. Todo empezó para el control del blog para mi búsqueda de prácticasy ahora cada poco me doy una vuelta para ver si descubro alguna utilidad nueva.Tras una conferencia con Antonio Mas, analytics se ha convertido en mi próximo objetivo de investigación. Aunque no me convierta en una experta en métrica, lo cierto es que considero muy interesante el abanico de oportunidades que una buena interpretación de resultados puede suponer. Y es que hoy por hoy, y según mi punto de vista, es una herramienta imprescindible para no sólo conocer la situación de un site, sino también para plantear acciones estratégicas a medio y largo plazo. Como es muy cotilla, sabe todo lo que pasa y lo que no pasa por el site. Desde las keywords por las que nos buscan y encuentran, pasando por el número de visitantes nuevos y totales, hasta el momento en el que un visitante abandonó el site. Digamos que pase lo que pase, analytics lo sabe!!

Eso sí, la interpretación de los resultados es tan, si no más, importante que el conocimiento de los datos. Saber que diez personas han visitado este blog no sirve de nada si sólo me quedase en ese dato. Conocer que posts (siguiendo con el ejemplo del blog) tienen más visitas o son más retwiteados me ayudará a centrar la temática, saber qué keywords utilizar más o menos, en qué momento del día recibo más visitas, etc… En definitiva, que de una buena interpretación se pueden aprender y anticipar muchas cosas.

Os dejo este link con unos videos (en inglés) para conocer un poco mejor la herramienta y como usarla, aunque creo que lo mejor es la práctica.